نکاتی در مورد کایاکو

نکاتی در مورد کایاکو

سیستم پشتیبانی آنلاین کایاکو یکی از پرطرفدارترین

سیستم های پاسخگویی به بازدیدکنندگان است که مورد توجه شرکت های بزرگ قرار گرفته و در ایران شرکت های بزرگ هاستینگ از این سیستم برای پشتیبانی کاربران و ارسال تیکت و پاسخ به تیکت های کاربران استفاده می کنند.

این سیستم دارای امکانات بسیار متنوع و دارای نرم افزار ،وب ، موبایل و دسکتاپ است.

بعد از نصب کار های زیر باید انجام شود:

- تعریف دپارتمان های مختلف

- تعریف نیروهای پشتیبان

- اضافه کردن زبان فارسی (در بخش ادمین قسمت language)

برای ترجمه باید فایل XML زبان Import  شود

- برای راست چین شدن بخش Client  باید در بخش ادمین در قسمت Templates  در بخش General ، فایل CustomCss  را ساخته و یا فیرایش کرده و متن زیر را به آن اضافه کنید (دانلود CSS  راست چین )

-برای راه اندازی ارسال ایمیل باید در بخش Setting  قسمت Email  اطلاعات SMTP  را وارد نمایید، همچنین در بخش Setting قسمت General  ایمیل اصلی را وارد کنید.

- برای تغییر html ایمیل ارسالی به کاربر هنگاهی که نیروی پشتیبانی تیکتی ارسال می کند از مسیر templates در بخش ticket و فایل email_ticketstaffreplyhtml قابل ویرایش است

نکته : برای تغییر style  بخش های مختلف می توانید از بخش ادمین ، template اقدام نمایید

نکته : برای تغییر در فایل های css می توانید فایل های مسیر swift\themes\staff\css را بروز رسانی کنید

در صورتی که یک فایل با نام customcss  در آن پوشه ایجاد کنید و فایل ها را داخل آن بنویسید در بروز رسانی های بعدی ازبین نمی رود

بعد از تمام تغییرات باید مسیر زیر را فراخوانی کنید

http:/[kayakopath]/staff/index.php?/Core/Default/RebuildCache


چاپ